为了那安装的事，首先我们想到是打电话给三星客服

400-810-5858，我问他们说：XQB30-B85G这款洗衣机说明书上说进水管有连接器A、螺母B和滑动器C三个配件，那为什么我们收到洗衣机里这个配件不是这样的，没有连接器A，是少了还是本来就没有这个配件？？他们说按照说明书上标配的为准，叫我们找商家。于是就打电话给育儿网联系我们的人，她说她也不是十分清楚，叫我们找三星的网上商城400-686-9300，是他们给的洗衣机我们试用的。打电话给三星的网上商城，最后得到的答复是：配件没有错，连接是需要自己配一个水龙头的，要去三星的售后服务安装网点买的。我原以为在附近的五金店也可以配到，结果跑了好几家都说没有，还说没见过这样的接头，晕倒………….他们还给我看了他们卖的那种进水管，和三星说明书上的倒是差不多，由A、B、 C组成。有点搞不懂三星，说明书画的是一种进水管，而配给人家的又是另外一种。我想要是配的就是这种进水管的话，改一下说明书也无妨呀，毕竟也是大公司呀，这点成本和时间还是值得要花的。免的顾客误会，饶了那么多弯路到头来就是要配个专用的水龙头才能用。你说这不是折腾人嘛…………..

不过最后通过育儿网的工作人员和三星那边的不断沟通才得以解决。因为我们只是试用一下，从拿到手到收回去前前后后都不到20天，总不至于要我们试用顾客花个70多块配个三星专用的水龙头吧。难不成到最后我在为了这个70多块的水龙头在去买个三星的全自动的洗衣机？？？

就是由于安装的问题已经浪费了一个星期的时间了。最后还是我自己打电话给三星的客服，叫他们安排人来安装，来安装的人居然还是跟我说要钱。晕倒…….跟那个安装师傅解释的都快发火了，他还是说要钱，最后我说把你的工号给我的时候，他说他要请示下他们领导，领导说：给他们装吧装吧，他们要什么就装什么。语气中透露着无奈。虽然最后安装师傅还是给我们装了那个专用的水龙头，还把手弄伤了，我真的怪不好意思的，因为他们真的挺不容易的，天天到处跑也挺辛苦的。我在想这事可能真的还不能怪安装师傅呢。因为他说每一个零配件都是有申领记录的，少了他们要自己赔的。

纵观整个事情的过程，我觉得问题还是在于“三星”它本身，而不是某个人的问题。企业大信息不够流通，上面的意思没有传达到下面，我跟他们说我是免费试用的，他们却根本不知道有这么回事。那你叫我们试用的顾客怎么说呢？？我在想安装这事让三星自己去安排说清楚不就可以解决了嘛，再说免费试用的人也不是很多，可以安排过来的呀。饶了那么大弯费了那么多时间，对谁都不好。只会让人觉得你们三星的售后服务还是不够好。

虽然这次表面上是试用三星爱婴洗衣机的过程，但我觉得更是一个试用你们三星服务和洗衣机功能质量的全过程。如果服务不好，再好的东西也不好卖吧，没有人愿意买东西来受气的。

经过了那么多的事，虽然搞的有点累，比起刚开始的那份热度少了不少，但是最后心里感觉还是有一丝丝的安慰，毕竟终于搞定了，可以开始试用这款拥有煮洗功能的爱婴洗衣机啦。